Ústav sociálních služeb v Praze 4 Služby, které skutečně pomáhajíEtický kodex zaměstnanců
Etický kodex zaměstnanců ÚSS 4 byl zpracován za účelem stanovení základních principů, standardů chování a přístupů k zájemcům o sociální služby, k uživatelům služeb, jejich rodinným příslušníkům, příbuzným a dalším kontaktním osobám. Etický kodex deklaruje, co je veřejnost oprávněna od zaměstnanců ÚSS 4 očekávat.jeme jeho potřeby a přání, která zohledňujeme při tvorbě individuálního plánu průběhu poskytování sociální služby. Jejich plnění pravidelně hodnotíme a přijímáme nutné změny v zájmu uživatele sociální služby.
Principy zaměstnanců Principy při poskytování služeb Obecné principy
Pro naši činnost platí tyto obecné principy výkonu profese:
- Osobní odpovědnost každého zaměstnance ÚSS 4 za kvalitu jím odvedené práce a za dodržování stanovených standardů kvality sociálních služeb ÚSS 4.
- Iniciativa, vstřícnost a ochota zaměstnanců, podílejících se na poskytování sociálních služeb, snaha o trvalé zlepšování naší práce.
- Celoživotní vzdělávání v sociálních službách, realizace získaných odborných znalostí v praxi, příprava na možné kritické situace, předcházení úrazům a nemocem z povolání.
- Šetrné zacházení s prostředky a majetkem ÚSS 4, hospodárné užívání materiálů, dodržování pracovně-právních předpisů, pracovní doby a její využívání k pracovní činnosti.
- Snaha o dobré jméno ÚSS 4, vyvarování se nedostatků, dobrá prezentace ÚSS 4 vůči uživatelům sociálních služeb a veřejnosti.
- Vytváření pozitivní pracovní atmosféry na pracovištích ÚSS 4: pracovní kolegialita, podpora spolupráce, snaha o překonávání rozporů, kultivovanost jejich řešení, korektnost, objektivnost a slušnost v jednání na pracovištích.
- Dodržování Etického kodexu zaměstnanců ÚSS 4 všemi zaměstnanci ústavu.
Naše činnost je založena na následujících principech poskytování sociálních služeb:
- Ke každému uživateli sociální služby přistupujeme individuálně, abychom porozuměli jemu, jeho potřebám, očekáváním a přáním. Uživateli sociální služby vycházíme vstříc v rámci daných závazných vnitřních pravidel a svěřených kompetencí.
- Ke každému uživateli sociální služby přistupujeme komplexně, tj. bereme při jednání s ním v úvahu i sociální pole, ve kterém se pohybuje a celou jeho osobnost. Zachováváme vůči němu citlivý a přátelský přístup, jednáme s ním ohleduplně. Vyvarujeme se nepodložených, byť optimistických výroků a falešných slibů.
- Podporujeme pocit bezpečí u uživatele sociální služby – včasnou dosažitelnost pomoci,rady a bezproblémového a komplexního zajištění jejich základních potřeb.
- Podporujeme osobní rozvoj uživatele sociální služby, aktivně zjišťujeme jeho potřeby a přání, která zohledňujeme při tvorbě individuálního plánu průběhu poskytování sociální služby. Jejich plnění pravidelně hodnotíme a přijímáme nutné změny v zájmu uživatele sociální služby.
- Předcházíme střetu zájmů uživatele sociální služby a jejího poskytovatele.
- Jednáme poctivě a neúplatně, nezneužíváme závislosti nebo bezmocnosti uživatele sociální služby k získání výhod, darů, peněz, neudržujeme uživatele v nevědomosti nebo omylu, nepřijímáme úplatky.
V ÚSS 4 platí pro poskytování sociálních služeb tyto obecné principy:
- Dodržujeme lidská práva zakotvená v Ústavě ČR, Listině základních práv a svobod a Chartě lidských práv EU.
- Dodržujeme zákony a další právní předpisy, platné pro poskytování sociálních služeb, vyvozujeme důsledky z jejich porušování.
- Ve své činnosti postupujeme tak, aby bylo zabráněno jakémukoliv poškození fyzického zdraví, psychiky a majetku uživatele sociální služby.
- Ke každému uživateli sociální služby přistupujeme bez diskriminace a předsudků.
- Respektujeme právo uživatele sociální služby na svobodnou volbu, jakým způsobem bude zvolenou sociální službu užívat.
- Respektujeme důstojnost, svobodu a hodnotu každého uživatele sociální služby, ke kterému přistupujeme vždy korektně, slušně a zdvořile.
- Respektujeme přání a potřeby soukromí uživatele sociálních služeb, zvláště stud uživatele a potřebu zachování jeho intimity v určitých situacích.
- Chráníme osobní data a informace, poskytnuté uživatelem sociální služby, vůči všem nepovolaným osobám.
- Usilujeme o začleňování uživatele sociální služby do společenství spoluobčanů v rámci místní komunity, tj. Prahy 4.
- Zveřejňujeme záměry a rozhodnutí zřizovatele a vedení ústavu, týkající se poskytování sociálních služeb, pravdivě a úplně informujeme uživatele služeb i zájemce o ně, rozvíjíme komunikaci s nimi a nasloucháme jejich potřebám.